Contact și suport

Folosește «Intră în cont» și emailul folosit la înscriere. După autentificare, «Contul meu» deschide zona potrivită; poți alege separat zona de turist, proprietar sau creator. Un singur cont poate avea mai multe roluri, dar accesul la o proprietate depinde de drepturile asupra ei.

Deschide recuperarea parolei din autentificare și introdu emailul contului. Verifică Inbox și Spam și folosește mesajul cel mai recent. Nu trimite parola nimănui. Dacă mesajul nu ajunge ori linkul a expirat, cere unul nou; pentru probleme persistente continuă pe WhatsApp.

Da. Poți folosi același cont ca turist, gazdă și creator. Alege secțiunea din navigarea contului. Înscrierea unei cazări nu elimină accesul de turist; un cont simplu nu primește însă dreptul de a administra cazarea altcuiva. Pentru colaborări sunt necesare profilul verificat și o cazare eligibilă.

Folosește RO, EN, HU sau DE din bara de sus. Asistentul folosește aceeași limbă. Textele gazdelor și răspunsurile suplimentare ale echipei pot rămâne în limba originală; acestea nu sunt traduse automat.

Verificarea este cerută înainte de angajamente noi: ofertare, licitare, contraofertă sau acceptarea unui deal. Poți începe cu o cerere exploratorie, dar autentificarea singură nu confirmă emailul. Și conturile existente trebuie verificate. Verificarea dovedește accesul la adresă, nu identitatea, plata sau calitatea unei cazări.

Verifică adresa contului, Inbox și Spam. Folosește numai cel mai nou cod: este valabil 15 minute. După 5 încercări greșite cere unul nou; retrimiterea are o pauză de cel puțin 60 de secunde și o limită zilnică. Schimbarea emailului cere o nouă verificare. Nu trimite codul sau parola asistentului ori altor persoane.

Nu neapărat. Pagina comună păstrează adresa /cont-turist/, inclusiv pentru gazde. Alege «Cont proprietar»; parametrul view=owner deschide spațiul gazdei, iar view=guest zona de turist. Titlul trebuie să corespundă secțiunii. Dacă vezi «Spațiul gazdei», dar un titlu vechi, reîncarcă pagina și anunță suportul; nu crea alt cont doar din acest motiv.

Emailul anunță un eveniment, nu garantează că oferta rămâne activă până îl citești. Deschide dosarul și verifică starea curentă. O ofertă se anunță după aprobare, iar mesajele pot întârzia sau fi retrimise. Lipsa emailului nu înseamnă că acțiunea a eșuat; consultă contul înainte să repeți un angajament.

Alege «Caută cazare» și completează perioada, persoanele, zona, tipul închirierii și bugetul total. Ofertele apar în cont; cererea singură nu confirmă o rezervare. Compară condițiile și poți propune un preț mai mic înainte să accepți.

Cererea este legată de cazarea aleasă și ajunge la gazda ei. Alegi perioada, persoanele și bugetul; gazda răspunde în platformă. Verifici oferta înainte de acceptare. Prețul orientativ din catalog nu confirmă disponibilitatea.

În explorare compari fotografiile, zona și facilitățile fără numele comercial al cazării. Datele juridice și statutul gazdei sunt disponibile înainte de angajament. Fotografiile pot permite recunoașterea locului; anonimatul nu garantează că o locație nu poate fi identificată.

Verifică filtrele, datele, persoanele și bugetul total. Secret Deals are sejururi cu date fixe; încearcă alte filtre sau trimite o cerere prin «Caută cazare». Răspunsul gazdelor depinde de disponibilitate și nu este garantat. Cererea fără răspuns nu este rezervare.

Pentru aceeași cerere și cazare există o singură versiune curentă. Noua ofertă le înlocuiește pe cele precedente, inclusiv pe cele în moderare. O versiune respinsă sau expirată nu reactivează oferta veche. La acceptarea unei oferte, celelalte oferte ale cererii se închid, dar istoricul rămâne.

Oferta poate fi expirată, înlocuită, încă în moderare sau legată de o cerere deja închisă. Datele pot fi ocupate ori condițiile furnizorului schimbate. Verifică ultima versiune și mesajul din cont. O simplă resalvare administrativă a acelorași date nu ar trebui să invalideze condițiile; o schimbare reală cere o ofertă actualizată.

Catalogul folosește prezentarea anonimă. Înainte de un angajament, formularul contractual arată datele furnizorului și condițiile; pot fi incluse contactele sale. Contactele participantului și dosarul complet se deschid părților autorizate după acord. Nu presupune că numele sau fotografiile garantează anonimat total.

Deschide «Adaugă cazare», alege pachetul și completează datele gazdei, ale proprietății, tipul închirierii și contactele. Acceptă documentele cerute și trimite formularul. Înscrierea intră în verificare; nu se publică imediat.

Verifică mesajele de lângă câmpuri: numele, datele juridice și fiscale, adresa, emailul, telefonul, tipul închirierii și bifele obligatorii. Corectează un link iCal invalid sau lasă-l gol. Păstrează o copie a textelor înainte de reîncărcare. Dacă eroarea continuă, descrie mesajul exact pe WhatsApp.

Folosește JPG, PNG sau WebP, maximum 20 MB pentru fiecare imagine și cel mult 10 imagini. Dacă fotografia este HEIC de pe iPhone, export-o ca JPG. Încearcă întâi o singură imagine și verifică mesajul formularului.

Fotografiile ofertelor anonime trebuie aprobate. Nu include numele cazării, sigle, watermark, contacte sau adresa exactă. După aprobare sunt folosite în ofertele compatibile. «Fotografii aprobate» nu înseamnă inspecția fizică a proprietății.

Înscrierile și modificările trec prin verificare. Consultă confirmarea, emailul și starea din spațiul gazdei. Nu retrimite repetat același formular. Asistentul nu vede starea dosarului tău; pentru verificare personală continuă pe WhatsApp.

Intră în contul de gazdă folosit la înscriere și deschide cazarea din «Cazările mele». Editează și salvează formularul. Modificările pot necesita verificare; versiunea publică rămâne cea aprobată până la revizuire.

Basic oferă acces la marketplace fără abonament anual. Premium adaugă vizibilitate și instrumentele prezentate în pagina de înscriere, inclusiv calendarul Premium. Verifică acolo prețul și beneficiile curente. Comisionul unui deal este separat și este afișat înainte de acordul gazdei.

Gazda vede comisionul și referința dealului în cont. Transferă în contul indicat acolo, cu referința exactă. Confirmarea în evidență necesită verificarea încasării; mesajul către asistent nu marchează plata ca încasată. Nu trimite aici documente bancare.

Din contul de gazdă, răspunde unei cereri potrivite ori adaugă o perioadă în Secret Deals. Cazarea trebuie să fie eligibilă, cu fotografii și informații obligatorii aprobate. Pentru licitație, completează datele, prețul total de pornire sub referință, închiderea și acordul pentru comision. Trimiterea intră în verificare.

Indicatorul compară cerințele cererii cu datele cazării și explică pe scurt diferențele. Nu este o rezervare, o garanție a disponibilității sau promisiunea că turistul va accepta. Citește motivul afișat și verifică perioada, capacitatea, facilitățile și bugetul înainte să ofertezi.

Alegi un sejur cu date fixe și pornire redusă față de referința declarată de gazdă. Prima ofertă atinge cel puțin pornirea; următoarele cresc cu minimum 50 RON peste oferta curentă. Cea mai mare ofertă eligibilă câștigă la închidere. Prețul final poate crește; reducerea la adjudecare nu este garantată.

Verifică emailul contului, suma minimă actuală, termenul și acceptările obligatorii. Alt participant poate să fi licitat între timp. Nu poți licita la propria cazare. O perioadă ocupată, condiții schimbate sau un calendar extern neverificat pot opri oferta. Reîncarcă pagina și citește mesajul exact; pentru blocaje persistente contactează suportul.

Verifică pe card data, ora și modul de închidere. Licitațiile noi au termen automat; unele vechi pot avea închidere manuală, indicată explicit. Ofertele nu se retrag. Dacă adjudeci, ai obligația de plată în condițiile acceptate. Pentru o eroare sau dispută cere verificare umană.

În platformă, prima ofertă obligatorie eligibilă protejează perioada licitației împotriva altor rezervări și colaborări. Protecția nu este încă rezervarea ta; aceasta se formează la adjudecare. O cerere de retragere nu eliberează singură perioada. Protecția internă nu garantează blocarea instantanee pe site-uri externe.

După termen nu se acceptă oferte noi. Procesarea rezultatului poate întârzia sau se poate opri dacă verificările finale detectează o problemă de cont, condiții ori disponibilitate. Asta nu prelungește licitarea și nu atribuie automat locul altui participant. Urmărește starea din cont; suportul poate verifica blocajul.

Dacă există oferte obligatorii, gazda nu trebuie să considere licitația anulată printr-o simplă cerere. Solicitarea se documentează și necesită verificare. Până la soluționare, obligațiile și protecția perioadei rămân. O retragere aprobată închide participările asociate; nu reprezintă dovada unei rambursări.

Da, folosește întrebările din Secret Deal pentru detaliile sejurului. Întrebarea și răspunsul trec prin moderare. Nu publica date personale, contacte sau informații bancare. Un răspuns nu înlocuiește condițiile acceptate și nu confirmă singur rezervarea; verifică oferta înainte de licitare.

Creatorul sau gazda poate iniția propunerea. Stabiliți perioada, serviciile, materialele, termenele, drepturile de utilizare și beneficiile ori remunerația. Propunerea trece prin moderare; ambele părți confirmă aceeași versiune, iar gazda acceptă explicit comisionul. Sejurul și livrarea conținutului sunt urmărite separat. Orice plată dintre părți rămâne externă.

Poate începe creatorul cu profil verificat sau gazda unei cazări eligibile. Ambele conturi trebuie să îndeplinească verificările necesare. Completează un brief: perioada, persoanele, serviciile, materialele cu platformă și termen, drepturile și remunerația ori beneficiile. Formularul incomplet nu poate fi trimis ca acord nou.

După moderare, ambele părți confirmă explicit aceeași versiune; și inițiatorul trebuie să confirme. Gazda acceptă separat suma comisionului. Prima confirmare nu rezervă perioada și nu generează comision. A doua confirmare formează acordul numai dacă reverificarea disponibilității și condițiilor reușește.

Oricare parte poate trimite o contraofertă înainte de acord. Aceasta creează o versiune nouă, trece prin moderare și cere două confirmări noi. Confirmarea versiunii vechi nu se transferă. Istoricul rămâne, dar o versiune înlocuită nu mai poate fi acceptată.

Citește termenul de răspuns afișat pentru versiunea curentă. Implicit este de 72 de ore, fără să depășească sfârșitul zilei sosirii; poate fi ales alt termen valid. După expirare nu mai poți confirma. Termenul de răspuns nu este termenul publicării materialelor, care se stabilește separat.

Comisionul platformei revine gazdei, inclusiv când creatorul inițiază. Regula implementată este 100 RON pentru 10.000 de followers, proporțional cu audiența verificată; suma exactă apare înainte de confirmare. Devine datorat după confirmarea reciprocă, nu la simpla propunere. Plata sau beneficiile dintre creator și gazdă sunt separate și externe.

În dosarul Collab, fiecare material are platformă, format, cantitate și termen. Trimiți pentru fiecare unitate un link HTTPS și o notă; gazda verifică ultima trimitere. Platforma nu încarcă fișiere și nu verifică automat Instagram sau TikTok. Pentru un document extern, acordă acces persoanelor potrivite fără a publica date sensibile.

Gazda motivează revizia, iar creatorul poate trimite o versiune nouă. Acceptarea se referă la ultima trimitere; istoricul se păstrează. Cererea de revizie nu prelungește automat termenul. Pentru dezacord folosește sesizarea privată; nu se consideră material acceptat doar pentru că o parte nu răspunde.

Nu în fluxul actual. La confirmare se verifică atât cazarea, cât și celelalte colaborări confirmate ale creatorului, chiar la proprietăți diferite. Sejururile consecutive sunt permise dacă plecarea coincide cu următoarea sosire. O propunere neconfirmată nu blochează singură calendarul creatorului.

Sejurul și conținutul se confirmă separat. După plecare, ambele părți confirmă desfășurarea, toate materialele trebuie acceptate și nu trebuie să existe o sesizare deschisă. Trecerea zilei de check-out nu confirmă publicarea. Pentru un acord anulat, obligațiile rămase se clarifică explicit, nu dispar automat.

Propunerile vechi neacceptate trebuie refăcute în formularul cu materiale structurate și două confirmări. Acceptările istorice nu sunt transformate automat în acorduri noi. O colaborare deja acceptată păstrează condițiile originale; nu i se adaugă retroactiv obligații deduse din text.

În oferte și licitații, suma este prețul complet al sejurului afișat, cu facilitățile incluse și taxele obligatorii. În catalog, citește unitatea de lângă preț: poate fi orientativ pe noapte. Pentru camere, verifică numărul camerelor, persoanele și facilitățile pachetului; nu presupune că primești întreaga proprietate.

Plătești direct gazdei, în afara BidMyEscape, potrivit condițiilor acceptate. Nu există un avans unic pentru toate cazările. Verifică beneficiarul și termenele cu gazda; platforma nu încasează, nu păstrează fondurile sejurului și nu confirmă transferul. Comisionul gazdei către BidMyEscape este separat.

Verifică politica din acord și discută direct cu cealaltă parte. În dosarul dealului poți deschide o sesizare pentru anulare, plată sau rambursare. Sesizarea nu anulează automat acordul. BidMyEscape poate documenta problema și starea dealului, dar nu execută, nu înregistrează și nu confirmă rambursarea dintre părți. Nu există o rambursare garantată de platformă.

Nu. Plata sejurului, avansul, soldul și rambursarea se gestionează direct între client și cazare. La Collab, plățile și beneficiile se stabilesc direct între creator și gazdă. BidMyEscape nu ține un registru al acestor transferuri și nu are buton de confirmare a plății între părți. Numai propriul comision către platformă are evidență separată.

Nu. Copia arată condițiile acceptate și nu ține loc de factură, chitanță ori confirmare bancară. Pentru documentele aferente cazării discută cu furnizorul sejurului. Documentele comisionului BidMyEscape sunt separate și țin de serviciul platformei. Modulul nu emite automat facturi fiscale.

Deschide dosarul dealului din cont. Verifică acordul, perioada, serviciile și contactele, apoi organizează sosirea direct cu gazda. Plata se face în afara platformei. Pentru Collab urmărește separat materialele și termenele. Dacă apar neconcordanțe, folosește sesizarea privată și menționează referința dealului.

Da, printr-un act adițional în dosar, cu propunere și confirmarea ambelor părți. Poate include date, persoane în limita capacității, servicii, prețul rezervării, condiții de plată/anulare și termene pentru materiale neacceptate. Fluxul este disponibil până inclusiv în ziua calendaristică a sosirii, nu până la o anumită oră de check-in. După acea zi folosește sesizarea.

Nu. Până la cele două confirmări rămâne valabil acordul curent; noua perioadă nu este rezervată prin simpla propunere. La aplicare se reverifică disponibilitatea și condițiile. Originalul și actele adiționale rămân în istoric. Schimbarea prețului contractual nu dovedește o plată, o rambursare și nu rescrie automat comisionul inițial.

Deschide sesizarea privată din dosarul dealului și descrie problema: disponibilitate, neprezentare, condiții neconforme, conținut nelivrat sau o neînțelegere privind plata directă. Adaugă numai dovezile necesare, fără parole sau date complete de card. Participanții autorizați și operatorul pot urmări răspunsurile, termenele și decizia. Pentru lipsa accesului contactează suportul cu referința dealului.

Nu automat. Decizia și îndeplinirea acțiunilor sunt etape distincte. Dosarul arată responsabilul, termenul și pașii rămași. Tăcerea unei părți nu este acceptare. O sesizare poate documenta plata directă, dar platforma nu verifică bancar și nu confirmă transferul ori rambursarea dintre utilizatori.

În dosarul privat găsești dovada acordului și actele adiționale. Participantul autorizat poate solicita copia originalului pe emailul confirmat și după finalizare sau anulare; retrimiterile sunt limitate. Copia nu este refăcută cu termenii noi și schimbarea limbii interfeței nu traduce automat textul contractual acceptat.

Arhivarea este administrativă și cere clarificarea elementelor rămase: sesizări, propuneri active, materiale sau comisionul platformei, după caz. Finalizarea sejurului nu șterge istoricul și nu dovedește plata dintre părți. Un sold privat între client și cazare nu este calculat ori reconciliat de BidMyEscape.

Pentru Premium, folosește câmpurile iCal din înscriere sau editare și introdu linkul HTTPS de export al calendarului extern, nu pagina publică a cazării. Dacă nu ai linkul, lasă câmpul gol. Linkurile iCal pot conține tokenuri private; nu le publica și nu le introduce în chat.

O rezervare acceptată sau o colaborare confirmată de ambele părți blochează perioada, fără verificarea plății. La licitație, protecția începe de la prima ofertă obligatorie eligibilă. O simplă cerere, o propunere Collab sau prima ei confirmare nu rezervă datele. iCal este periodic; verifică separat celelalte canale.

Turistul participant la un deal eligibil poate trimite recenzia după sejur. Nu publicăm numele participanților; folosim criterii și opțiuni structurate. Apasă stelele de lângă cazare pentru detalii. Eligibilitatea este verificată automat; gazda nu își evaluează propria cazare.

Un feed nesincronizat, cu eroare sau mai vechi de două ore poate ascunde o rezervare externă recentă. De aceea blochează un angajament nou sau aplicarea unor date modificate. Gazda trebuie să sincronizeze sau să verifice personal exact perioada. Un acord existent nu se anulează automat din cauza erorii.

Gazda confirmă că a verificat personal toate canalele pentru datele introduse. Confirmarea este valabilă cel mult două ore și numai pentru aceeași versiune a surselor. Nu șterge o rezervare sau o blocare cunoscută și nu sincronizează alte site-uri. Schimbarea ori eliminarea surselor nu este o metodă de ocolire a verificării.

Nu în inventarul actual. Poți descrie un pachet de camere și capacitatea lui, dar blocarea disponibilității se aplică proprietății, nu unui inventar independent pe fiecare cameră. Nu folosi platforma ca un channel manager pe camere. Verifică această limită înainte de a publica mai multe sejururi simultane la aceeași cazare.

Folosește «Sesizări și contestații» ori contact@bidmyescape.com. Descrie pe scurt solicitarea și locul problemei; nu introduce parole, date de card sau acte în chat. Echipa analizează cererile. Asistentul nu șterge date și nu decide reclamații.

Alege «Nu m-a ajutat · WhatsApp». Se deschide conversația, iar mesajul îl trimiți tu. Spune ce încercai să faci și mesajul exact de eroare; pentru o rezervare, menționează numărul dealului. Nu trimite parole sau date de card. Nu promitem răspuns instantaneu.

BidMyEscape pune în legătură turiștii, gazdele și creatorii de conținut. Poți cere oferte de cazare, licita pentru perioade publicate ca Secret Deals sau propune colaborări. Platforma păstrează condițiile și starea acordului; nu încasează și nu gestionează banii dintre participanți.

Lista publică a cererilor arată rezumate fără contacte sau conversații private. Dosarele, actele adiționale și sesizările sunt pentru participanții autorizați și operator. Un link extern folosit ca dovadă are propriile permisiuni: configurează-le separat. Asistentul caută doar răspunsuri generale în browser, nu poate citi dosarul tău și nu primește parole sau date bancare.