Termeni și condiții

1. Serviciul și părțile

BidMyEscape este o platformă de intermediere între turiști și gazde: cereri de cazare, oferte, licitații Secret Deals și colaborări între creatori și gazde. Operatorul furnizează serviciul platformei. Gazda furnizează cazarea și răspunde pentru executarea sejurului. Plata cazării se face direct către gazdă; platforma nu încasează și nu redistribuie această plată.

Statutul de profesionist al gazdei, identitatea furnizorului și condițiile sejurului sunt relevante pentru drepturile turistului. Nu presupune că toate gazdele au același statut. Cere clarificări înainte de orice angajament sau plată. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu sunt înlăturate de acești termeni.

2. Cereri și acceptarea ofertelor

O cerere de cazare nu garantează primirea unei oferte și nu confirmă singură un sejur. Gazdele eligibile pot răspunde în funcție de regiune, capacitate, tipul închirierii și disponibilitate. Turistul compară prețurile și condițiile înainte de acceptare.

Acceptarea unei oferte valide în platformă formează acordul pentru sejur în condițiile afișate și deblochează contactele turistului către gazdă. Plata se execută direct către gazdă. Înainte de acceptare sunt afișate identitatea și statutul furnizorului, perioada, capacitatea, serviciile incluse, prețul total și condițiile de plată și anulare. Nu confirma dacă aceste informații sunt incomplete.

3. Licitații Secret Deals

Licitațiile noi afișează prețul total de pornire, perioada sejurului, data și ora închiderii și fusul orar. Prima ofertă trebuie să atingă prețul de pornire; fiecare ofertă ulterioară trebuie să depășească oferta maximă cu minimum 50 RON. Tariful de referință și reducerea inițială sunt declarate de gazdă; prețul final depinde de licitație.

Ofertele nu pot fi retrase prin interfață. La termen nu mai sunt primite oferte, iar sistemul procesează adjudecarea celei mai mari oferte eligibile. Dacă există o problemă de disponibilitate, identitate sau dovadă a acceptării, rezultatul necesită revizuire; întârzierea procesării nu prelungește termenul de licitare. Adjudecarea formează acordul pentru sejur și implică obligația de plată direct către gazdă în condițiile afișate înainte de licitare. Depunerea ofertei nu debitează cardul. Licitațiile publicate anterior acestei revizii păstrează termenii inițiali, indicați în card. Pentru erori sau contestarea rezultatului contactează suportul; drepturile imperative prevăzute de lege rămân aplicabile.

4. Anulare și drepturile consumatorului

Condițiile de anulare și eventualele sume datorate trebuie comunicate de gazdă înaintea acceptării. Nu există o rambursare universală oferită de platformă. O anulare sau neexecutare se notifică gazdei și suportului, cu referința ofertei.

În contractele consumator–profesionist pentru cazare în scop nerezidențial la o dată sau într-o perioadă determinată, excepția de la dreptul de retragere de 14 zile este prevăzută la art. 16 alin. (1) lit. l) din OUG 34/2014. Aceasta nu elimină drepturile pentru neexecutare și nici anularea permisă de condițiile sejurului. Simpla denumire „licitație” a funcției online nu justifică o excludere generală a drepturilor consumatorului.

5. Conturi, conținut și verificări

Furnizează date corecte și protejează accesul la cont. Sunt interzise frauda, ofertele fictive, accesul neautorizat, mesajele abuzive și folosirea contactelor pentru comunicări nesolicitate.

Gazda trebuie să aibă dreptul de a oferi cazarea și conținutul încărcat. Moderarea fotografiilor urmărește inclusiv nume, sigle și contacte; nu reprezintă certificarea turistică, inspecția fizică sau garantarea calității sejurului.

6. Promovare și ordinea afișării

Eligibilitatea și filtrele determină ce cereri sau oferte pot fi văzute. Listele marketplace sunt ordonate după înregistrările cele mai recente, unde interfața nu indică o altă ordine. Pozițiile Premium de pe homepage sunt selectate și ordonate administrativ pentru promovare.

Plata unui pachet de promovare nu garantează rezervări sau câștigarea unei licitații. O fotografie de inspirație fără detalii și fără link nu reprezintă o ofertă rezervabilă. Pachetele și comisioanele pentru gazde sunt distincte de plata sejurului și sunt descrise în Termenii Parteneri.

Pachetul Basic permite accesul gratuit la funcțiile incluse, separat de comisioanele tranzacțiilor. Premium are tariful de 300 EUR pe an, fără TVA colectată de operatorul neînregistrat în scopuri de TVA. Serviciile incluse, durata și condițiile facturării sunt confirmate separat în scris.

7. Răspundere și sesizări

Operatorul răspunde pentru propriul serviciu potrivit legii; gazda răspunde pentru serviciul de cazare. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, însă această precizare nu exonerează operatorul de obligațiile sale legale sau de răspunderea care nu poate fi limitată legal.

Poți semnala conținut ilegal sau o problemă indicând pagina ori oferta, motivele și datele necesare unui răspuns. Nu trimite parole sau date de card. Consumatorii pot sesiza ANPC și organismele competente de soluționare alternativă, în condițiile aplicabile. Accesul la autorități și instanțe nu este condiționat de soluționarea amiabilă.

8. Versiuni și documente conexe

Modificările nu rescriu ofertele sau acordurile deja acceptate. Pentru schimbări relevante ale relațiilor existente sunt necesare informarea și, când legea ori contractul o cer, acceptarea corespunzătoare. Politica de confidențialitate explică prelucrarea datelor; acordul pentru statistici este separat de utilizarea serviciului.